IDME Error? 7 Masalah Biasa & Cara Penyelesaian

Sistem IDME kerap mengalami kesesakan terutamanya pada hari pertama pembukaan pendaftaran Tahun 1 dan hari keputusan penempatan diumumkan. Berikut adalah 7 masalah paling biasa dan penyelesaiannya.

1. Laman Web Slow atau Tidak Boleh Diakses

Ini biasanya berlaku kerana trafik terlalu tinggi. Cuba akses pada waktu luar puncak — awal pagi (6–8 pagi) atau lewat malam (selepas 10 malam). Elakkan hari pertama pembukaan jika tidak terdesak.

2. Error 500 / Internal Server Error

Masalah di pihak pelayan KPM. Tunggu 30 minit hingga 1 jam dan cuba semula. Jangan hantar borang berulang kali kerana ia boleh menyebabkan rekod berganda.

3. Tidak Boleh Log Masuk Walaupun Kata Laluan Betul

Kosongkan cache pelayar (Ctrl+Shift+Delete), cuba mod incognito, atau tukar pelayar. Jika masih gagal, reset kata laluan anda.

4. OTP Tidak Sampai

Pastikan nombor telefon dalam sistem masih aktif. Tunggu 5 minit sebelum meminta OTP baharu — permintaan berulang boleh menyebabkan nombor disekat sementara.

5. Maklumat Anak Tidak Muncul

Ini biasanya kerana rekod anak belum dipautkan dengan akaun penjaga. Hubungi pihak sekolah untuk pautan rekod, atau semak panduan kemaskini IDME.

6. Borang Tidak Boleh Dihantar

Pastikan semua medan wajib (bertanda *) diisi dan saiz dokumen muat naik tidak melebihi had (biasanya 2MB, format PDF/JPG).

7. Sesi Tamat Secara Tiba-tiba

Sistem akan log keluar automatik selepas tempoh tidak aktif. Sediakan semua dokumen dan maklumat sebelum mula mengisi borang supaya proses dapat diselesaikan sekali harung.

Untuk senarai penuh kod ralat, lihat halaman Troubleshooting IDME.